Support Thema: Bekannte Probleme

Unter besonderen Umständen kann es passieren das ein PitStop Workgroup Manger 2020 keine Lizenzen an PitStop Pro 2020 weitergibt. Ältere PitStop Pro Versionen (2019 oder 2018) bekommen hingegen ohne Problem ein Lizenz.Sollte das der Fall sein, bitte nehmen Sie Kontakt mit unseren Technischer Support auf, um eine Lösung zu erarbeiten.Anfrage per Email: PWM2020 Support Anfrage … Weiterlesen …

Im Lizenz- oder Informationsfenster wird folgende Meldung angezeigt: Benötigt Reparatur, Beschädigte LizenzDiese Meldung erscheint automatisch sobald sich gegenüber der Originalinstallation und Aktivierung Hardware-Bestandteile Ihres Rechners verändert haben. Das kann unter Anderem entstehen: Austausch defekter Computerbestandteile (Netzwerkkarte, Grafikkarte…) Festplattentausch Systemkopie oder Migration eines bestehenden Systems Virtualisierung eines Systems mit bestehender aktiven Lizenz Inkompatible Systemumgebungen, System Updates … Weiterlesen …

Das macOS-Betriebssystem speichert die Information welches Produkt und welche Version installiert wurde. Ein Enfocus Installer prüft, ob bereits eine neuere Version installiert wurde. Ist dies der Fall, wird folgende Meldung erscheinen: Hier ein Beispiel von PitStop Pro 13 Update 1: Brechen Sie den Installationsvorgang ab (eine Installation mit einer älteren Version ist eh nicht möglich).Sie … Weiterlesen …

Für die Aktivierung von älteren Enfocus PitStop Pro oder PitStop Server haben wir hier die benötigten Arbeitsschritte zusammengestellt.Auf Grund des Alters dieser PItStop Versionen steht jedoch nur ein eingeschränkter Support zur Verfügung. Anfragen zur Installation oder Systemanforderungen unter Acrobat können nicht mehr beantwortet werden. 1. Aktivierungskonto von älteren Versionen bei EnfocusDieses Konto steht seit langer … Weiterlesen …

Die Fehlermeldung besagt, dass auf dem Computer auf dem PitStop Pro ausgeführt wird, kein (Adobe) Farbmanagement verfügbar ist.  Wann ist das der Fall?Es betrifft neue Betriebssysteme oder Acrobat Versionen. Hier stehen u.U. kein eigenes Farbmanagement-System mehr zur Verfügung Aktuelle Betriebssysteme (Mac/Windows) setzen auf ein 64bit System. Dazu werden auch verwendete Programme auf die entsprechende Betriebssystemvariante … Weiterlesen …

Wir stellen hier einmal die häufigsten Fehlermeldungen zur Aktivierung einmal vor.1. Fehlermeldung: Login-Namen oder ein falsches Passwort angegeben2. Die Schaltfläche Aktivieren ist nicht aktiv.3. Es sind keine Lizenzen mehr für diesen Produkschlüssel verfügbar4. Ihre Lizenz lässt sich nicht aktivieren – Fehlermeldung: …Benötigt Reparatur… 1. Ihre Lizenz lässt sich nicht aktivieren – Fehlermeldung: Enfocus ID oder … Weiterlesen …

Alle aktuellen Enfocus Produkte, womit sich Certifeid PDF-Dateien erstellen lassen (PitStop Pro, PitStop Server, PitStop Connect, Instant PDF) fügen eine Signatur (Unterschrift) hinzu, welche notwendiger Bestandteil des von der GWG (Ghent PDF Workgroup) ausgearbeiteten „Proof of Preflight“-Standards ist. Diese Unterschrift besteht aus einem „Prefilght Ticket Zertifikat“. Generell wird Acrobat und auch der PDF-Reader diesen selbstsignierenden … Weiterlesen …