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Support Thema: Bekannte Probleme

Preflight Profile und Aktionslisten im Netzwerk verteilen unter einem Acrobat im Geschützen Modus.

WICHTIGER HINWEIS von Enfocus: Aufgrund einiger kürzlich aufgetretener technischer Probleme wird die Funktion „Resource Syncing“ für Nutzer mit Floating-Lizenzen NICHT funktionieren, WENN sie den geschützten Modus am Tag der Veröffentlichung aktivieren. Wenn die gemeinsame Datennutzung erforderlich ist, vermeiden Sie bitte ein Upgrade von Acrobat und lassen Sie den geschützten Modus deaktiviert, damit die gemeinsame Datennutzung … Weiterlesen …

Verteilung von Profilen und Aktionsliste mit Hilfe des Workgroup Managers 26.07 unter dem „Geschützter Modus“ von Acrobat

Acrobat Geschützter Modus mit Floating-Lizenzen:  Die Verwendung einer Floating-Lizenz im geschützten Modus ist weiterhin möglich. Aufgrund der Sicherheitsbeschränkungen kann der Workgroup Manager jedoch keine Dateien mehr wie bisher freigeben. Wenn der geschützte Modus deaktiviert ist, sollten Sie keine Änderungen feststellen. Enfocus ist dabei eine Lösung zu finden um das Problem zu lösen. Es soll eine … Weiterlesen …

Nach einem Neustart oder Reboot einer VM gehen die Enfocus-Lizenzen in einen defekten Zustand über und können nicht mehr verwendet werden.

Das befrifft Enfocus Switch, PitStop Pro und PitStop Server Enfocus schreibt dazu folgendes: Unsere Lizenzen prüfen eine Reihe von Hardware- und Softwaremerkmalen – eine Art Fingerabdruck des Systems -, und wenn es zu viele Änderungen gibt, stimmt der Fingerabdruck nicht mehr überein, und die Lizenzen gehen kaputt. Auf einer VM kann das zu Problemen führen, … Weiterlesen …

Dateien werden vom PitStop Server (auch als App mit Switch) verarbeitet, aber es erfolgt keine Korrektur oder Prüfung. Der Bericht bleibt leer. Beim Öffnen unter Acrobat erscheint eine Meldung die lautet: Beim Lesen eines Streams ist ein Fehler aufgetreten. Stichwort „Keine Fehler- oder Warnmeldungen. Es waren keine Korrekturen erforderlich.“

PDF Dateien durchlaufen einen PitStop Server Hotfolder oder einen Switchflow den PitStop Server. Dieser soll ein Prüfprofil oder eine Aktionsliste anwenden. Nach der Ansicht des Reports heißt es „Keine Fehler- oder Warnmeldungen. Es waren keine Korrekturen erforderlich.“Ein Test unter Acrobat PitStop Pro, der die Funktionstüchtigkeit des Profiles/Aktion bestätigen soll, zeigt als Ergebnis das eine richtige … Weiterlesen …

Bekannte Probleme mit Metrix 24.1.401 unter macOS 15.1

ePS schreibt dazu Anfang Dezember 2024:Wir haben einen Fehler entdeckt, bei dem Mac OS 15.1 Metrix 24.1.401 nicht ausführen kann. Bitte aktualisieren Sie Ihre Mac OS-Systeme nicht von Sequoia 15.0, bis wir alle Probleme behoben haben. Wir werden eine weitere Ankündigung veröffentlichen, sobald wir einen Build haben, der Mac OS Sequoia 15.1 unterstützt.Das Problem wurde … Weiterlesen …

Der bei der Verarbeitung vom Prüfprofilen so entstehende Report, zeigt den Original Dateinamen inkl. des Switch Präfix an. Diese Angaben zeigen sich bei einem PitStop Server Report, sowohl auch bei einem callas pdfToolbox Server Report (Invertory).

Bei der Verarbeiteung von PDF Dateien über PitStop Server /pdfToolbox Server werden in einem Bericht die aktuellen Dateinamen wiedergegeben. Da sich diese Dateinamen durch Switch geändert haben, wird der veränderte Dateiname im Bericht eingefügt.Für den PitStop Server Report kann über die App-Eigenschaften hier entgegen gearbeitet werden.Bei der pdfToolbox Action App ist aktuell, November 2024, noch … Weiterlesen …

Langsames Starten von Acrobat, verzögerte Bearbeitung mit Acrobat Werkzeugen. PitStop in Verbindung mit dem Workgroup Manager, die aber nicht bezogen wird (Virtuelle Netzwerk)

Ein mobile Arbeitscomputer ist im lokalem Netzwerk mit dem PitStop Workgroup Manager verbunden. Von dort wird eine Lizenz bezogen und Acrobat startet normal schnell und eine Bearbeitung mit PitStop erfolgt ohne Verzögerung.Anders sieht es aus sobald der Computer vom Netzwerk getrennt wird (Homeoffice). Ohne Zugriff auf die Lizenzverteilung entstehen dann möglicherweise diese Verzögerungen. Mit PitStop … Weiterlesen …

Wichtige Information für Benutzer, die auf macOS 15 (Sequoia) aktualisiert haben

Kunden, die schon das neue macOS 15 einsetzen, nutzen eine sog. MAC-Adressenverschleierung. Dies führt dazu, dass nach einem Neustart des Rechners dem Lizenzserver von 65bit eine andere MAC-Adresse vorgaukelt wird. Diese neue MAC-Adresse kennt der Lizenzserver bei der Validierung der Lizenz nicht und behauptet, dass die Lizenz bisher nicht auf diesem Rechner aktiviert wurde. Bei … Weiterlesen …

Bei der Verwendung der Acrobat App unter Switch 2023 Fall kommt es zu einem Absturz von Acrobat.

Update Information vom 17. Januar 2024 Adobe hat ein Acrobat Update eingespielt. Acrobat Pro hat jetzt die Version 2023.008.20470. Damit funktioniert die Verbindung Switch-Acrobat App-Acrobat wieder zu funktionieren. Neueste Acrobat-Version verursacht Probleme mit Switch Folgende Information hat uns aus dem Enfocus Support erreicht: „Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass das neueste Adobe Acrobat-Update (Version … Weiterlesen …

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