Mehr als nur Software –
Dienstleistungen bei Impressed
Seit 1992 bieten wir unseren Kunden eine ganze Reihe verschiedener Dienstleistungen rund um unsere Produkte und Lösungen für Medienproduktion und Druckvorstufe.
Workflow-Consulting & Integration
Seit über 30 Jahren vertrauen unsere Kunden auf unsere Kompetenz, unsere Lösungen und unsere Services für die Medienproduktion und die Druckindustrie.
Für unsere Kunden verknüpfen wir bestehende mit ergänzenden Systemen zu einem modernen, automatisierten Workflow. Dabei geht es immer um die Einsparung von Zeit und Kosten sowie die Steigerung der Flexibilität und Produktivität – also um Zukunftssicherheit und Wettbewerbsfähigkeit.
Ein ganz wesentlicher Anteil solcher Projekte ist die Beratung – schließlich erfordert die Integration etwa von MIS/ERP-Systemen oder Lösungen für das automatisierte Ausschießen grundsätzliche Überlegungen zum Produktionsablauf.
Gemeinsam mit unseren Kunden analysieren wir den Status Quo, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln Konzepte. Bei der Umsetzung steht die Standardisierung der Prozesse im Vordergrund, denn nur dadurch lässt sich die Automatisierung des Workflows erreichen.
Dabei sprechen wir nicht nur auf Augenhöhe – viele unserer Mitarbeiter sind selbst Drucker. Wir stellen unseren Kunden auch unsere Erfahrung etwa aus über 1.200 Installationen von Enfocus Switch im deutschsprachigen Raum zur Verfügung.
Starten Sie mit uns durch, sparen Sie Zeit und Kosten, arbeiten Sie effizienter und bleiben Sie wettbewerbsfähig.
Wir unterstützen Sie mit Leidenschaft und Engagement – wir lieben es einfach, langweilige und fehlerträchtige Routineaufgaben mit Hilfe von smarten Werkzeugen zu automatisieren.
Workflow-Entwicklung
Wir helfen Ihnen bei der konkreten Umsetzung von Aufgabenstellungen in Ihrem Betrieb. Meist geht einer Workflow-Entwicklung eine Analyse Ihrer bestehenden Abläufe und ein Vorschlag unsererseits voraus – muss aber nicht.
Wenn Sie bereits eine konkrete Vorstellung davon haben, was Sie automatisieren möchten, so können Sie auf unser Know-How bei der konkreten Umsetzung zurückgreifen.
Aus Erfahrung geht dies meist schneller und ist kostengünstiger, als wenn man ohne Vorkenntnisse selbst an die Sache rangeht.
Wir haben schon diverse „Räder“ erfunden, die man vielleicht auch für Ihren Betrieb nutzen kann. Viele Aufgabenstellungen in Betrieben sind ja durchaus ähnlich und müssen eventuell nur noch im Detail auf Ihre individuelle Arbeitsweise angepasst werden. Und wir glauben mittlerweile ein sehr gutes Gespür dafür entwickelt zu haben, was machbar ist und was nicht (passiert eher selten). Nehmen Sie die Abkürzung – be impressed!
Remote Administration
Workflows können sehr einfach aber mit der Zahl der involvierten Systeme – auch unterschiedlicher Hersteller – schnell auch sehr komplex werden. Nicht immer sind in einem Betrieb das notwendige Knowhow oder entsprechende Ressourcen verfügbar, einen Workflow aufzusetzen und entsprechend zu warten. Durch eine Remote Wartung Ihres Servers und der entsprechenden Software bieten wir Ihnen ein Outsourcing dieser Aufgaben an.
Was dieses Monitoring genau beinhaltet definieren wir gemeinsam mit Ihnen, so dass Sie genau wissen, was Sie erhalten und was Sie an Ressourcen selber vorhalten müssen. Das Monitoring könnte z.B. ein regelmäßiges Upgrade und Lizenzierung der von uns gewarteten Software-Systeme beinhalten.
UpdatePilot
Wir haben die Erfahrung gemacht, dass einige unserer Kunden einen einmal in Betrieb genommenen Workflow nie mehr ändern (nach dem Motto: never change a running system…), obwohl die verwendete Software regelmäßig verbessert und Fehler behoben werden. Der Grund dafür ist oft, dass man – aus Mangel an Erfahrung – sich nicht traut, auf eine neue Version upzugraden, oder aus Unkenntnis entsprechender Backup-Szenarien fürchtet, den alten Zustand zu verlieren, wenn etwas schief gehen sollte.
Aus diesem Grund haben wir ein Upgrade-Angebot für Sie zusammengestellt, welches Sie bei uns buchen können. Wir übernehmen alle notwendigen Vorarbeiten und die Beratung bei der Umstellung für Sie und auf Wunsch auch die konkrete Durchführung des Upgrades. Weitere Informationen dazu finden Sie hier
Second-Level-Support
Geht Ihre Anfrage über einen kostenfreien First-Level-Support hinaus, greift unser kostenpflichtiger Impressed Second-Level-Support.
Für den Second-Level-Support berechnen wir einen Stundensatz von 180 Euro. Abgerechnet wird in einer viertelstündlichen Taktung. In der Regel können wir Ihre Support-Probleme innerhalb von 30 Minuten lösen. Ist absehbar, dass eine halbe Stunde nicht ausreicht, werden wir uns rechtzeitig mit Ihnen in Verbindung setzen.
Lizenz-/Aktivierungs-Assist
Im Rahmen dieses Dienstleistungs-Pakets ermitteln wir zunächst zusammen den aktuellen Lizenz- und Aktivierungsstatus und liefern Ihnen alle benötigten Lizenzschlüssel (inkl. eines temporären Keys beim Umzug auf einen anderen Rechner/Server).
Gegebenenfalls lassen wir fehlerhafte oder nicht mehr benötigte Lizenzen beim jeweiligen Hersteller deaktivieren, damit diese wieder zur Aktivierung genutzt werden können.