Support Thema: Bekannte Probleme

Das macOS-Betriebssystem speichert die Information welches Produkt und welche Version installiert wurde. Ein Enfocus Installer prüft, ob bereits eine neuere Version installiert wurde. Ist dies der Fall, wird folgende Meldung erscheinen: Hier ein Beispiel von PitStop Pro 13 Update 1: Brechen Sie den Installationsvorgang ab (eine Installation mit einer älteren Version ist eh nicht möglich).Sie … Weiterlesen …

Für die Aktivierung von älteren Enfocus PitStop Pro oder PitStop Server haben wir hier die benötigten Arbeitsschritte zusammengestellt.Auf Grund des Alters dieser PItStop Versionen steht jedoch nur ein eingeschränkter Support zur Verfügung. Anfragen zur Installation oder Systemanforderungen unter Acrobat können nicht mehr beantwortet werden. 1. Aktivierungskonto von älteren Versionen bei EnfocusDieses Konto steht seit langer … Weiterlesen …

Die Fehlermeldung besagt, dass auf dem Computer auf dem PitStop Pro ausgeführt wird, kein (Adobe) Farbmanagement verfügbar ist.  Wann ist das der Fall?Es betrifft neue Betriebssysteme oder Acrobat Versionen. Hier stehen u.U. kein eigenes Farbmanagement-System mehr zur Verfügung Aktuelle Betriebssysteme (Mac/Windows) setzen auf ein 64bit System. Dazu werden auch verwendete Programme auf die entsprechende Betriebssystemvariante … Weiterlesen …

Wir stellen hier einmal die häufigsten Fehlermeldungen zur Aktivierung einmal vor.1. Fehlermeldung: Login-Namen oder ein falsches Passwort angegeben2. Die Schaltfläche Aktivieren ist nicht aktiv.3. Es sind keine Lizenzen mehr für diesen Produkschlüssel verfügbar4. Ihre Lizenz lässt sich nicht aktivieren – Fehlermeldung: …Benötigt Reparatur… 1. Ihre Lizenz lässt sich nicht aktivieren – Fehlermeldung: Enfocus ID oder … Weiterlesen …

Alle aktuellen Enfocus Produkte, womit sich Certifeid PDF-Dateien erstellen lassen (PitStop Pro, PitStop Server, PitStop Connect, Instant PDF) fügen eine Signatur (Unterschrift) hinzu, welche notwendiger Bestandteil des von der GWG (Ghent PDF Workgroup) ausgearbeiteten „Proof of Preflight“-Standards ist. Diese Unterschrift besteht aus einem „Prefilght Ticket Zertifikat“. Generell wird Acrobat und auch der PDF-Reader diesen selbstsignierenden … Weiterlesen …

Wenn Sie die Werkzeuge oder Menüeinträge von PitStop Pro in Acrobat nicht sehen können, so kommen als Ursache dafür folgende Möglichkeiten in Betracht:1. Inkompatibilität zwischen Acrobat / PitStop Pro und dem verwendeten Betriebssystem2. Mehrere Acrobat-Versionen installiert3. Acrobat-Grundeinstellung „nur zertifizierte Module verwenden“4. Unterschiedliche Anzeige der PitStop Werkzeuge mit unterschiedlichen Acrobat-Versionen Zunächst sollten Sie Enfocus PitStop Pro … Weiterlesen …

Das Verwenden einer älteren Version von PitStop Pro oder PitStop Server ist auch mit einem neueren Lizenzcode möglich. Der Einsatz einer älteren Version begrenzt sich aber. Nicht alle älteren Versionen lassen sich mit aktuellen Lizenzen aktivieren. Welche Versionen so aktiviert werden können, kann über den Vertrieb oder Support geklärt werden.Aktivierung erfolgt über die PitStop Aktivierung?Jede … Weiterlesen …