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Support Thema: Bekannte Probleme

Einige Dateien verschwinden bei Verarbeitung, sie befinden sich nicht in dem Ausgangsordner. Nach Überprüfung der PitStop Server Report Information konnte ich sehen, dass sie unter Quarantäne gestellt wurden. Stichwort: Das PitStop Server Report Icon blinkt.

Warum arbeitet der PitStop Server so?Der Hintergrund ist folgendermaßen zu Beschreiben. Bei der Verarbeitung von Dateien kann es durchaus zu unerwarteten Problemen kommen. Um jetzt nicht unnötig lange zu versuchen diese Problem Dateien zu verarbeiten, werde diese einfach aussortiert. Damit wird die Verarbeitung der nachfolgenden Dateien gewährleistet, es entsteht kein Daten-Stau. Was genau kann dahinter … Weiterlesen …

Deaktivierung von aktuellen, lokalen Lizenzen von PitStop Pro, PitStop Server oder Switch

Enfocus Lizenzen, als Demolizenzen oder Vollversion, werden zusammen mit einem Onlinekonto und dem eingesetztem Computer aktiviert. Kommt es zu einem Computerwechsel, so muss die Lizenz zuerst deaktiviert werden, damit wird die Verbindung gelöst (nicht bei Demolizenzen). Diese Deaktivierung kann in folgender Weise durchgeführt werden:1. Deaktivierung einer lokalen Enfocus Lizenz, mit Internetzugang2. Deaktivierung einer lokalen Enfocus … Weiterlesen …

PitStop Pro ist nach einer Installation nicht zu sehen, oder PitStop Pro ist nach einem Betriebssystem- oder Acrobat-Update verschwunden.

Wenn Sie die Werkzeuge oder Menüeinträge von PitStop Pro in Acrobat nicht sehen können, so kommen als Ursache dafür folgende Möglichkeiten in Betracht:1. Inkompatibilität zwischen Acrobat / PitStop Pro und dem verwendeten Betriebssystem2. Mehrere Acrobat-Versionen installiert3. Acrobat-Grundeinstellung „nur zertifizierte Module verwenden“4. Unterschiedliche Anzeige der PitStop Werkzeuge mit unterschiedlichen Acrobat-Versionen Zunächst sollten Sie Enfocus PitStop Pro … Weiterlesen …

Für meine Produktion oder Workflow benötige ich eine andere Version von PitStop als die zurzeit angebotene Version. Wie kann ich diese PitStop Version aktivieren? Stichwort: PitStop mit einem anderen Lizenzschlüssel aktivieren

Das Verwenden einer älteren Version von PitStop Pro oder PitStop Server ist auch mit einem neueren Lizenzcode möglich. Der Einsatz einer älteren Version begrenzt sich aber. Nicht alle älteren Versionen lassen sich mit aktuellen Lizenzen aktivieren. Welche Versionen so aktiviert werden können, kann über den Vertrieb oder Support geklärt werden.Aktivierung erfolgt über die PitStop Aktivierung?Jede … Weiterlesen …

Bei der Ausführung eines Hot-Folder werden Dateien als Kritischer Prozessfehler aussortiert. Bei Anwendung Aktion oder eines Preflight-Profils erhalten Sie folgende Fehlermeldung: Kritischer Prozessfehler (Kein CMM-Support verfügbar), oder das Farbmanagementsystem konnte nicht aufgerufen werden Stichworte: Adobe CMM 64bit, macOS Ventura (13.x), Farbmanagement

Die Fehlermeldung besagt, dass auf dem Computer auf dem PitStop Server/Pro ausgeführt wird, kein (Adobe) Farbmanagement verfügbar ist. Wann ist das der Fall?Aktuell (Nov. 2022) betrift dieses das neue Betriebssystem macOS Ventura (v13.x). Hier steht kein eigenes Farbmanagement-System mehr zur Verfügung Aktuelle Betriebssysteme (Mac/Windows) setzen auf ein 64bit System. Dazu werden auch verwendete Programme auf die … Weiterlesen …

PitStop Pro arbeitet sehr langsam, – bei der Verwendung von PitStop Werkzeugen kommt es häufig zum Absturz von Acrobat – Acrobat mit PitStop benötigt sehr lange zum Starten.

Diese Abstürze ereignen sich dann, wenn z.B. bei der Installation von PitStop Pro keine Administratoren-Rechte vorhanden waren. Eine weitere Ursache kann auch eine korrupte Preferences-Datei sein. Die Lösung für das Problem besteht in dem Löschen einer Präferenzdatei oder das Bewegen des Enfcous Preferences-Ordner liegen. Dazu beenden Sie bitte zunächst Adobe Acrobat. 1. Entfernen der PitStopPro-uprefs … Weiterlesen …

Beim Öffnen einer Certified PDF-Datei zeigt Adobe Acrobat eine Meldung an, dass mindestens eine Unterschrift ungültig ist.

Alle Enfocus Produkte, die eine Certifeid PDF-Erstellunmg ermöglichen (PitStop Pro, PitStop Server, PitStop Connect, Instant PDF) fügen ab Version 10 eine Signatur hinzu, welche notwendiger Bestandteil des von der GWG (Ghent PDF Workgroup) ausgearbeiteten „Proof of Preflight“-Standards ist. Diese Signatur wird durch ein „Selbstsigniertes Zertifikat“ erstellt. Acrobat (und eventuell auch andere PDF-Reader) vertrauen solchen selbstsignierenden … Weiterlesen …

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