Unter diesem Link haben wir verschiedene Informationen rund um die Aktivierung / Deaktivierung für Sie zusammengestellt.
Aktivierung von Enfocus Produkten

Über den Switch Desginer kann jeder der Zugriff hat Flows Stoppen oder Starten. Zusammen mit der Benutzer Einstellung in Switch ergibt sich die Möglichkeit Benutzer einzurichten und unterschiedliche Berechtigungen mitzugeben. Wichtig wäre in jedem Fall das sich der Benutzer in der Administrators Gruppe befindet, auch wenn er eingeschränkte Berechtigungen hat.

Dieser Benutzer kann dann einfach über einen Webbrowser die Verbindung zum Switch Webportal aufbauen um sich Anzumelden

Nach der Anmeldung kann über das Symbol "Admin" Flows aufgerufen werden. Das Anmelden von Benutzern wird protokolliert.

Diese Übersicht zeigt alle Flows des Designers im Bereich Angehalten oder wird Ausgeführt an. Entsprechend kann hier ein Flow als Starten oder Stopp beeinflusst werden.
Es stehen auch weitere Informationen zur Verfügung. Ein Beispiel wäre der Viewer. Über diesen Berreich können einzelne Flow Elemente ausgewählt werden und deren Eigenschaften abgelesen werden. Somit lassen sich Flows einfach überprüfen

Dieser Service beinhaltet folgende Leistungen:
Wie helfen Ihnen gerne bei der Umstellung auf eine neue Switch Version, beim Umzug Ihrer Lizenzen auf einen neuen Rechner, oder beim "Entwirren" und Aktualisieren Ihrer Lizenzen. Dazu haben wir für Sie ein Dienstleistungspaket geschnürt:

Enfocus Switch Update-Pilot

Im Rahmen dieses Dienstleistungs-Pakets ermitteln wir zunächst den aktuellen Server- und Lizenzstatus und liefern Ihnen alle für das Upgrade notwendigen Lizenzschlüssel (inkl. eines temporären Keys beim Umzug auf einen anderen Server). Wir analysieren den Ist-Zustand Ihrer Produktionsumgebung und die Kompatibilität Ihrer Workflows mit der neuen Programmversion. Das Ziel ist eine möglichst reibungslose Übernahme Ihrer Bestandslösung in die neue Programmversion. 

Beim Paket "Update Pilot" übernehmen wir in Abstimmung mit Ihnen die Ausführung des Upgrades auf die neue Programmversion. Die Erstellung eines vorherigen System-Backups, sowie die Offlinestellung des Produktionssystems liegen allerdings in der Verantwortung des Kunden. Nach dem Upgrade werden gemeinsam die grundsätzlichen Einstellungen angepasst,  um Neuerungen sofort nutzen zu können. Die Durchführung kann remote per Teamviewer oder beim Kunden vor Ort erfolgen. Für eine Ausführung vor Ort berechnen wir zusätzlich die tatsächlich anfallenden Reisekosten gemäß Kostenvoranschlag.
Die Dienstleistung gilt als erfüllt, wenn die Produktionsumgebung unter der neuen Programmversion ordnungsgemäß arbeitet. Der Kunde erhält einen Updatebericht, in dem die ausgeführten Änderungen aufgeführt werden. 

Der Zeitrahmen für diese Dienstleistung sollte 8 Stunden nicht überschreiten. Dienstleistungspaket "Update-Pilot" bestellen

3. Enfocus Switch Fallback-Pilot

Zunächst nehmen wir in einem ca. einstündigen Telefonat/TeamViewer-Session den Ist-Zustand Ihrer Enfocus Switch-Installation auf und besprechen Ihre Anforderungen an ein Fallback-Szenario und erstellen Ihnen ein auf Ihre Bedürfnisse individuell zugeschnittenes Angebot für die Umsetzung des Konzepts. Dienstleistungspaket "Fallback-Pilot" bestellen

4. Lizenz-/Aktivierungs-Assist (pro Stunde)

Im Rahmen dieses Dienstleistungs-Pakets ermitteln wir zunächst zusammen den aktuellen Lizenz- und Aktivierungsstatus und liefern Ihnen alle benötigten Lizenzschlüssel (inkl. eines temporären Keys beim Umzug auf einen anderen Rechner/Server). Gegebenenfalls lassen wir fehlerhafte oder nicht mehr benötigte Lizenzen beim jeweiligen Hersteller deaktivieren, damit diese wieder zur Aktivierung genutzt werden können. Dienstleistungspaket "Lizenz-/Aktivierungs-Assist" bestellen

5. Umzugsservice beim Wechsel vom PitStop Server

Ausführliche Informationen auf unserer Webseite unter diesem Link

Sie haben weitere Fragen?

Wir beraten Sie gern, um die für Sie optimale Lösung zu finden. Nehmen Sie gleich jetzt Kontakt mit uns auf. Einer unserer Workflow-Spezialisten ruft Sie gern zurück.

Der Zugang zum Enfocus Support führt über die Enfocus ID. melden Sie sich bitte mit Ihrer Enfocus ID an Link zur Enfocus ID Anmeldung
In Ihrer Enfocus ID finden Sie im unteren Bereich den Zugang zum Support. Dort können Sie einen Support-Case eröffnen und erhalten somit den Kontakt zu Enfocus.

Sollte es nicht funktionieren kann über einen anderen Web-Link direkt zugegriffen werden, nach dem Log-In:
Enfocus ID Support-Portal

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Im März 2025 wurde ein neuen Bereich in die Enfocus ID eingefügt, Funktionsanforderung. In den Produktbereichen PitStop Pro, PitStop Server, Switch, Switch Apps und dem Appstore steht jetzt ein Bereich zur Verfügung für Vorschläge zur Verbesserung:

Die Switch Flows sind aktiviert und es werden alle Dateien verarbeitet. Einige Dateien erscheinen aber in einem Problem-Job Ordner, andere Dateien bewegen sich nicht. Was passiert in diese Flows? Wo finde ich weitere Informationen dazu?
Über der Switch Designer können "Meldungen" abgerufen werden. Diese werden über den Standard Webbrowser dargestellt (es sollte ein aktueller Browser sein).

Über den Button Meldungen werden diese lokal angezeigt.


Um mehr Informationen aus Switch zu erhalten, können weitere Funktionen aktiviert werden. Eine Beschreibung haben wir hier hinterlegt als Link: Eingrenzen von Fehler Quellen an Hand von "Debug" Meldungen

Alle Report Meldungen lassen sich auch exportieren um diese weiterleiten zu können. Wie, das haben wird hier beschrieben als Link: Report Exportieren