Wir haben hier verschiede Antworten zusammengestellt die sich auf den Umgang mit einer Subskriptions-Lizenz beschäftigen.
1. Allgemeine Informationen zu Enfocus Subskriptions-Lizenzen
2. Weitergabe einer Subskriptions-Lizenz
3. Weitergabe einer Subskriptions-Lizenz ohne Zugriff auf die Enfocus ID
4. Lizenz an einen anderen Computer weitergeben, Stichwort: Computer defekt

Wir stellen hier einmal die häufigsten Fehlermeldungen zur Aktivierung einmal vor.
1. Fehlermeldung: Login-Namen oder ein falsches Passwort angegeben
2. Die Schaltfläche Aktivieren ist nicht aktiv.
3. Es sind keine Lizenzen mehr für diesen Produkschlüssel verfügbar
4. Ihre Lizenz lässt sich nicht aktivieren - Fehlermeldung: ...Benötigt Reparatur...

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1. Ihre Lizenz lässt sich nicht aktivieren - Fehlermeldung: Enfocus ID oder Passwort sind falsch, Account name or password is incorrect

Sie verwenden einen falschen Login-Namen oder ein falsches Passwort angegeben. Aktuelle Aktivierung erfolgen nur über eine Enfocus ID. Diese wird seit November 2016 ausschließlich zur Aktivierung verwendet. Sollte noch keine entsprechende Enfocus ID vorliegen so können Sie Ihre neue EnfocusID auf folgender Seite einrichten:
https://www.enfocus.com/de/user/register

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2. Die Schaltfläche "Weiter/Aktivieren" ist nach Eingabe des Lizenzcodes ausgegraut.

Sie haben evtl. einen falschen Lizenzcode eingegeben, oder nur einen Teil der Lizenzinformation (bei Upgrade werden ggf. mehrere Lizenzen benötigt). Bitte überprüfen Sie, ob der Lizenzcode, den Sie eingegeben haben korrekt ist und zur installierten Version passt. wenn Sie den Lizenzcode in digitaler Form z.B. per EMail erhalten haben, so kopieren Sie sich den Code in die Zwischenablage und fügen diesen in das erste Feld im Dialogfeld "Ihr Produktschlüssel" ein.
Tipp: Überprüfen Sie bei manueller Eingabe auch, ob Sie vielleicht 0 (Null) und O (Großbuchstaben O) verwechselt haben.
Ein Abonnement Key ist viel kürzer als ein lokaler Lizenzschlüssel. Das fürht ebenfalls zu einer Fehlermeldung.

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3. Ihre Lizenz lässt sich nicht aktivieren - Fehlermeldung: Es sind keine Lizenzen mehr für diesen Produkschlüssel verfügbar

Die Lizenz wurde bereits aktiviert und es stehen keine weiteren Lizenzen mehr für die Aktivierung zur Verfügung. Dies kann mehrere Ursachen haben:

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  • 1. Die Lizenz, welche Sie zu aktivieren versuchen, ist bereits auf einem anderen Rechner aktiviert. Deaktivieren Sie diese Lizenz zunächst, bevor Sie sie auf dem neuen Rechner aktivieren können.
    
  • Bei einem Upgrade müssen Sie zunächst den aktuellen Lizenzcode eingeben, danach werden Sie auch noch nach den früheren Lizenzcodes gefragt. Wenn die frühere(n) Lizenz(en) nicht auf demselben Rechner aktiviert war(en) - und auf einem anderen Rechner noch aktiv sind, erhalten Sie ebenfalls die oben genannte Fehlermeldung. Sie müssen zunächst die früheren Lizenzen auf dem anderen Rechner deaktivieren, bevor Sie das Upgrade auf einem neuen Rechner aktivieren können. Es müssen immer alle zu einem Upgrade zugehörigen Lizenzen auf einem Rechner aktiviert sein! Dies gilt bis Version 09 zurück!
    
  • Beim Einsatz einer Mehrfachlizenz ist die Anzahl der erworbenen Lizenzen bereits erreicht. Es stehen keine weiteren Lizenzen mehr zur Verfügung. Sie können weitere Lizenzen erwerben, um diese auf weiteren Arbeitsplätzen zu nutzen.

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4. Ihre Lizenz lässt sich nicht aktivieren - Fehlermeldung: ...Benötigt Reparatur...

Diese Meldung erscheint automatisch sobald sich gegenüber der Originalinstallation und Aktivierung, Hardware-Bestandteile Ihres Rechners verändert haben. Eine Reparatur ist unter bestimmten Bedingungen möglich.
Eine ausführliche Beschreibung finden Sie hier

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Sollten Sie das Problem mit diesen Angaben nicht lösen können, so kontaktieren Sie bitte den Support unter support@impressed.de. Geben Sie dabei bitte Ihre Seriennummer und den Freischaltcode/Lizenz-Schlüssel für das Produkt an und schildern Sie kurz, was Sie bisher gemacht haben und welche Fehlermeldung Sie erhalten (am Besten mit einem Screenshot). Wir setzen uns dann mit Ihnen so schnell wie möglich in Verbindung.

Es kommt bei einem Computer mit Acrobat/PitStop Pro zu einem Totalausfall oder einer Reparatur. Die Verbindung oder der Zugriff auf die PitStop Lizenz ist somit nicht mehr gegeben.
Was kann getan werden?
Über die verwendete Enfocus ID kann unter:
https://www0.enfocus.com/de/sign-in
im Bereich des Abonnement die Verbindung gelöst werden. Dazu wählt man die Funktion "Zu einem anderen Gerät wechseln".

Somit kann jetzt diese Lizenz auf einen neuen Computer übertragen werden. Dort wird im PitStop Pro Lizenzfenster die Anmeldung mit der gleichen Enfocus ID vorgenommen.


Wichtiger Hinweis
Beachten Sie bitte, dass dieser "Notfall" nur einmal pro Monat durchgeführt werden kann. Normalerweise müssen Sie sich an dem Gerät, welches die Lizenz gerade verwendet zunächst abmelden, um sich auf einem anderen Rechner neu anmelden zu können!

Für ältere Kauf-Lizenzen von PitStop Pro und PitStop Server (ab Version 09) gibt es ein sogenanntes Trade-In Angebot gegen eine aktuelle Subskriptions-Lizenz von PitStop Pro / Server. Anwender von PitStop Einzelplatz-Lizenzen können Ihre Kauflizenz von PitStop gegen eine jährliche Subskriptions-Lizenz eintauschen.

Wie funktioniert das, was muss getan werden? Aktivierung einer Trade-In Lizenz

Für die Aktivierung einer Trade-In Lizenz sollten Sie zwei wichtige Punkte beachten:

• 1. Eine Enfocus ID
  
• 2. Die (Eintausch-)Kauflizenz muss zuerst deaktiviert worden sein

Eine Enfocus ID
Als Anwender von PitStop sollten Sie eine Enfocus ID besitzen, sollte dies noch nicht das Fall sein so haben wir hier die Einrichtung einer Enfocus ID beschrieben.
Wie kann ich eine Enfocus ID anlegen?
Die (Eintausch-)Kauflizenz deaktivieren
Die Deaktivieung erfolgt direkt aus dem z.B. PitStop Pro Lizenzfenster von PitStop Pro oder von anderen Enfocus Produkten.

Dafür haben wir hier in diesem Link eine ausführliche Beschreibung
Aktivierung der Subskriptions-Lizenz Darstellung der Webseiten kann sich im Laufe der Zeit verändern.
Diese Lizenz wird nicht in PitStop Pro/Server sondern mit Hilfe der Enfocus ID online aktiviert. Dazu melden Sie bitte über die Enfocus Webseite an. LogIn Enfocus ID

Über den Menüpunkt "Meine Produkte (my Products) finden Sie die Möglichkeiten die Abonnement-ID zu aktivieren. Diese Informationen stehen auch in verschiedenen Landessprachen zur Verfügung.

und tragen dort Ihren Key ein, den Sie von uns oder Ihrem Händler erhalten haben. Drücken Sie nun Aktivieren.

Damit ist die Subskriptions-Lizenz über Ihre Enfocus-ID Konto aktiviert!

Sollte die Kauflizenz noch nicht deaktiviert worden sein, erhalten Sie folgende Meldung:

Weitere Information zur
Enfocus ID finden Sie unter diesem Link

Der Zugang zum Enfocus Support führt über die Enfocus ID. melden Sie sich bitte mit Ihrer Enfocus ID an Link zur Enfocus ID Anmeldung
In Ihrer Enfocus ID finden Sie im unteren Bereich den Zugang zum Support. Dort können Sie einen Support-Case eröffnen und erhalten somit den Kontakt zu Enfocus.

Sollte es nicht funktionieren kann über einen anderen Web-Link direkt zugegriffen werden, nach dem Log-In:
Enfocus ID Support-Portal

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Im März 2025 wurde ein neuen Bereich in die Enfocus ID eingefügt, Funktionsanforderung. In den Produktbereichen PitStop Pro, PitStop Server, Switch, Switch Apps und dem Appstore steht jetzt ein Bereich zur Verfügung für Vorschläge zur Verbesserung:

Aktivierung einer Enfocus-Demoversion

Der hier beschriebene Weg bezieht sich auf die Enfocus PitStop Produkte oder Enfocus Connect Reihe.
Installieren Sie bitte zunächst Ihre Version von PitStop Pro / PitStop Server / Enfocus Connect auf dem Rechner, auf welchem die Freischaltung erfolgen soll. Danach starten Sie das Programm. Wählen Sie je nach Produkt den "Über Enfocus "Produktname" Registrierungsdialog. Dieser wird Ihnen entweder nach dem Start automatisch angezeigt oder sie können diesen über das Menü aufrufen:
Windows Acrobat (neue Ansicht) Menü - Plug-ins - Für Hilfe-Info über Plug-ins anderer Hersteller - Über Enfocus PitStop Pro
Tastaturkürzel: Alt- und Strg(Ctrl) Taste und J
macOS Acrobat (neue Ansicht) Acrobat - Info über Plug-ins anderer Hersteller - Über Enfocus PitStop Pro
Tastaturkürzel: Wahl- und Befehlstaste und J
PitStop Server
Mac: Menüleiste Enfocus PitStop Server/Über Enfocus PitStop Server
Windows: Hilfe / Info über Über Enfocus PitStop Server



In den folgenden Dialogfenstern lässt sich die Software aktivieren. Diese kann Online (Internet-Zugang erforderlich) oder Offline (an einem anderen Rechner mit Internet-Zugang, falls auf dem Produktionsrechner kein Zugang möglich ist) durchgeführt werden. Sollte die Softwareaktivierung keinen Internet-Zugang finden, wird automatisch in den Offline-Modus umgeschaltet. Diesen Modus können Sie über eine Option "Offline-Modus" auch manuell wählen. Für die Offline Demo Aktivierung geht es unter diesem Link weiter

Online-Aktivierung

Für die Aktivierung Ihres Produktes benötigen Sie eine Enfocus-ID auf dem Enfocus Online-Lizenzserver. Wenn Sie bereits ein Konto haben, so geben Sie in dem Dialogfenster Ihre Enfocus-ID und Ihr Passwort ein. Sollten Sie noch kein Aktivierungskonto bei Enfocus haben, so müssen Sie eine Enfocus-ID erstellen. Um eine Enfocus-ID anzulegen geht es unter diesem Link weiter

Ergänzen Sie jetzt bitte den Enfocus-ID und das Passwort und melden Sie sich damit an. Nach erfolgreicher Anmeldung wählen Sie Testversion starten aus.


Damit ist die Aktivierung abgeschlossen.


Hinweis: Dieser Beitrag wurde im Jahr 2015 erstellt.
Die Beschreibungen stellen die damalige Funktion dar, die Bilddarstellung oder Web-Links können heute abweichen

Bei einer TradeIn-Lizenz, tauschen Sie Ihre veraltete (nicht mehr upgradefähige) Kauflizenz, gegen eine aktuelle Subskriptions-Lizenz. Um diese verwenden zu können, muss unbedingt die alte Kauflizenz zu Beginn deaktiviert werden
Folgen Sie diesem Link zur Beschreibung zur Deaktivierung von lokalen Lizenzen.
Kommt es zu keiner Deaktivierung der Lizenz, erscheint ein Warnhinweis bei dem Versuch der Subskriptions-Lizenz Aktivierung.

Ist die alte Lizenz deaktiviert, geht es weiter. Über den Menüpunkt "Kundendienst-Abonnement aktivieren" finden Sie die Möglichkeiten die Abonnement-ID einzugeben und somit zu aktivieren. Tragen hier Ihren Key ein, den Sie von uns oder Ihrem Händler erhalten haben.

Drücken Sie nun Aktivieren.
Wechseln Sie jetzt wieder zurück zu Acrobat/PitStop Pro oder PitStop Server.

Ergänzen Sie jetzt bitte die Enfocus-ID und das Passwort und drücken Sie Anmelden. Mit der Aktualisierung ist die Produktaktivierung abgeschlossen.
Hinweis: Dieser Beitrag wurde im Jahr 2022 erstellt.
Die Beschreibungen stellen die damalige Funktion dar, die Bilddarstellung oder Web-Links können heute abweichen

Enfocus bietet Subskriptions-Lizenzen (Abonnement-, Miet-Lizenzen) für Enfocus PitStop Pro, PitStop Server an.
Für alle Produkte erfolgt die Lizenz-Aktivierung und -Verwaltung über eine Enfocus ID (Konto auf dem Lizenzserver von Enfocus).
Neben einer normalen Subskriptions-Lizenz wird auch eine Trade-In Subskriptions-Lizenz angeboten. Letztere ist für Anwender von älteren Produktversionen vorgesehen, für die keine Updates mehr angeboten werden.
(Die Darstellungen der Bildschirmfotos können hier abweichen)
1. Aktivierung einer PitStop Subskriptions-Lizenz
2. Aktivierung einer Trade-In Lizenz
3. Fragen rund um die Subskriptions-Lizenz in der Verwendung

1. Aktivierung einer Subskriptions-Lizenz (auch Abonnement-, Miet-Lizenz genannt)

Installieren Sie bitte zunächst Ihre Version von PitStop Pro / PitStop Server auf dem Computer, auf welchem die Aktivierung erfolgen soll. Danach starten Sie Acrobat mit PitStop Pro, bzw. den PitStop Server. Wählen Sie nach den Start den Reiter Lizenz. Dieser wird Ihnen entweder nach dem Start automatisch angezeigt oder sie können diesen über folgende Menüs aufrufen:
Acrobat (PitStop Pro)

• macOS Acrobat (neue Ansicht) Acrobat - Info über Plug-ins anderer Hersteller - Über Enfocus PitStop Pro
  
• Windows Acrobat (neue Ansicht) Menü - Plug-ins - Für Bearbeiten - Voreinstellungen

PitStop Server

• Mac: Menüleiste Enfocus PitStop Server/Über Enfocus PitStop Server
  
• Windows: Hilfe / Info über Über Enfocus PitStop Server

Hier wählen Sie bitte den Reiter: Lizenz.

Die Aktivierung und die Verwendung dieser Version kann nur Online (Internet-Zugang erforderlich) erfolgen. Sie benötigen für die Aktivierung Ihres Produktes Sie eine gültige Enfocus-ID, ein Benutzerkonto auf dem Enfocus Online-Lizenzserver. Über dieses Benutzerkonto verwalten Sie später auch Ihre Subskriptions-Lizenz(en). 
Folgende Schritte sollten Sie nun durchführen:
Sollten Sie noch kein Enfocus-ID Konto eingerichtet haben, so müssen Sie zuerst eine Enfocus-ID erstellen. Über diesen Link hier "Enfocus-ID erstellen" werden Sie direkt auf die Webseite von Enfocus weitergeleitet. Erzeugen Sie bitte so eine Enfocus-ID.
Ist das Konto angelegt und Sie sind angemeldet, können Sie danach gleich die Subskriptions-Lizenz aktivieren. Haben Sie schon eine Enfocus ID so melden Sie bitte über die Webseite an. Enfocus Log-In Enfocus ID Über die Option "Kundendienst-Abonnement aktivieren" finden Sie die Möglichkeit Ihre Abonnement-ID einzugeben und somit zu aktivieren. Tragen Sie hier Ihren Key ein, den Sie von uns oder Ihrem Händler erhalten haben. Drücken Sie nun Aktivieren.

Damit ist die Subskriptions-Lizenz über Ihr Enfocus-ID Konto aktiviert und der Zeitraum der Lizenz wurde gestartet.
Wechseln Sie jetzt wieder zurück zu Acrobat/PitStop Pro oder PitStop Server.

Ergänzen Sie jetzt bitte die Enfocus-ID und das Passwort und drücken Sie anmelden. Mit der Aktualisierung ist die Produktaktivierung abgeschlossen.

3. Fragen rund um die Subskriptions-Lizenz in der Verwendung

Fragen um die Verwendung einer bestehenden Subskriptions-Lizenz finden Sie hier in diesem Link.