Supporteintrag

• Version: bis 5.3a
• Plattform: Windows
• Sprache: Deutsch
• Kategorie: Bekannte Probleme
• Letzte Aktualisierung: 23.01.2023

Aufgabenstellung / Problembeschreibung:

Nach einem Update oder einer Installation von Quite Imposing Plus (vor Version 5.3) unter Acrobat DC entstehen verschiedene Probleme: Stichworte: Zugriff verweigert, Die Lizenzinformation werden nicht gespeichert, Sequenzen fehlen oder das Plug-In ist nicht mehr vorhanden.

Lösung:

Nach einem Update auf eine aktuelle Acrobat DC Version kann es zu folgenden Problemen kommen:

• Lizenzinformation kann nicht gespeichert werden
  
• Gespeicherte Sequenzen fehlen
  
• Beim Öffnen von Dateien erscheint eine Warnung: Zugriff verweigert
  
• Die Lizenzsierung funktioniert nicht richtig
  
• auch alle anderen Plug-Ins sind nicht mehr vorhanden im Acrobat
  
• Einige Funktionen bei anderen Plug-Ins stehen nicht, oder nur eingeschränkt zur Verfügung

Einige Probleme haben Ihre Ursache in neuen Sicherheitseinstellungen von Adobe Acrobat. Ab Adobe Acrobat Update 2020.013.xx wird eine Grundeinstellungs-Funktion aktiviert, die einige der genannten Probleme verursachen kann.

Überprüfen Sie in den Grundeinstellungen von Adobe Acrobat, ob diese geändert werden müssen. Über das Menü Bearbeiten - Voreinstellungen/Einstellungen - Sicherheit (erweitert) gelangen Sie in folgendes Voreinstellungs-Fenster:

So wie im Bildschirmfoto sichtbar, sollten die Voreinstellungen dazu aussehen (nach der Korrektur!)

Deaktivieren Sie die Option "Geschützten Modus beim Start aktivieren (Vorschau)!

Die Produktversion 5.3a wurde vom Hersteller so angepasst das diese Sicherheitsfunktion kein Problem mehr darstellt. Sollte es weiterhin zu einem Problem kommen, kann auch eine Inkompatibilität das Problem hervorrufen.

Quite Imposing Plus ist aus dem Acrobat verschwunden

Es ist nach einer Neu-Installation von Acrobat aus der Adobe Cloud wichtig zu prüfen ob Acrobat jetzt noch in der 32-bit Version vorhanden ist. Wenn es sich jetzt um eine 64-bit handelt, so sind die älteren Plug-Ins damit nicht kompatibel.

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