Supporteintrag

• Version: aktuelle Versionen
• Plattform: Mac/Win
• Sprache: Deutsch
• Kategorie: Seriennummer wird nicht akzeptiert
• Letzte Aktualisierung: 03.11.2021

Aufgabenstellung / Problembeschreibung:

Umzug des EFI eFlow Lizenz Managers (LIM). Was ist zu beachten?

Lösung:

Der EFI eFlow Lizenz Manager benötigt eine Online-Verbindung zwischen dem eigenem Computer und dem EFI Lizenzserver. Bei einem Installationsvorgang werden u.A. folgende Informationen verwendet: die Customer ID und ein Lizenzcode. Zusammen mit der Hardware Umgebung werden diese Informationen gespeichert. Kommt es jetzt zu einem Wechsel der Hardware, wirkt sich das auf die Lizenzierung der Software aus. Daher sind im Vorfeld der Computerumstellung folgende Maßnahmen erforderlich:

Prüfen Sie zuerst bitte die verwendeten Versionen auf neue Systemanforderungen.

Wie kann am einfachsten vorgegangen werden?

Öffnen Sie bitte zuerst den EFI eFlow Lizenz Manager.

Für die Zeit der Installation können Metrix Anwender auf keine Lizenz zurückgreifen.

1. Stoppen Sie in diesem Kontrollfenster den Lizenz Service. Schließen Sie nun das Fenster.

2. Mac Anwender löschen bitte das Verzeichnis eFlow aus dem Programmverzeichnis und leeren den Papierkorb

2.1. Windows Anwender deinstallieren die Software bitte über die Systemsteuerung. Nicht entfernte Ordner unter C:\eflow sollten bitte gelöscht werden.

Nun sollten Sie uns informieren das eine De-Installation durchgeführt wurde. Wir leiten diese Information an EFI weiter. Dort wird die Trennung der Lizenz auf dem Lizenzserver von EFI durchgeführt. Nun kann der Computer-Umzug beginnen, dazu zählen etwa:

• Migrieren des Computers,
  
• Kopieren des Virtuellen Harddisk usw.

Ist der Umzug abgeschlossen, so muss jetzt der EFI eFlow Lizenz Manager Installiert werden.

Einen Download finden Sie hier auf unserer Webseite

Der Installations-Vorgang erfolgt zusammen mit einem Lizenzcode. Diesen senden wir Ihnen zu, sollten Sie diese Code nicht mehr vorliegen haben. Ist die Installation erfolgreich durchgeführt so wird der EFI eFlow Lizenz Manager die Lizenz freigeben.

eFlow Installation:

Die hier abgebildeten Bildschirmfotos können im Laufe der Zeit von Version zu Version variieren.

3. Entpacken und Starten Sie den eFlow Installer wenn nötig. Sie benötigen Administrator-Rechte dafür. Aktuelle macOS Systeme benötigen evtl. eine zusätzliche Freigabe.

4. Es öffnet sich nun ein Dialog für die Eingabe des Lizenzcodes und Ihrer Email Adresse. Kopieren Sie nun in das dafür vorgesehene Fenster einen Lizenzcode den Sie erhalten haben.

5. Installieren Sie das Paket für Europa.

6. Jetzt öffnet sich das Kontrollfenster der Lizenz Managers. Nach einer kurzen Zeit wird die Lizenzverteilung gestartet. Mit Hilfe des Button "Show License" wird Ihnen die dazugehörige Information angezeigt. Notieren Sie bitte Ihre Customer ID. Diese wird für die Metrix-Erstkonfiguration benötigt. Diese sollten Sie auch mit der Email erhalten die den Lizenzcode beinhaltet.

Diese Beschreibung bezieht sich ausschließlich auf die Lizenzverteilung. Metrix Installationen oder Datenbank oder Datenbankanbindungen benötigen andere

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