Supporteintrag

• Version: 2020
• Plattform: Mac/Win
• Sprache: Deutsch
• Kategorie: PDF-Workflow
• Letzte Aktualisierung: 08.12.2022

Aufgabenstellung / Problembeschreibung:

Umzugsservice für PitStop Server, Einsatz auf einem neuen Computer, Umstieg auf PitStop Server mit Switch Core

Lösung:

Wir helfen Ihnen gerne bei der Umstellung auf eine neue Programm-Version. Für den Umstieg bieten wir für Sie folgende kostenpflichtige Dienstleistungen an:

1. Umzug eines bestehenden PitStop Server auf einen neuen Computer, in aktueller PitStop Server Version

Dieser Service beinhaltet folgende Leistungen:

• Nach einer Terminabsprache erfolgt über einen gemeinsamen Remote Zugriff eine Analyse der Hotfolder und eine Besprechung der Arbeitsschritte. Es erfolgt evtl. ein weiterer Remote Zugriff für den Export-Import der Hotfolder. Installation der Programmversion auf Wunsch, Aktivierung einer Demo-Lizenz. Mögliche Anpassung der Verzeichnisstruktur nach Absprache.
  
• Zusätzlich enthalten: Eine 30 Tage Demo-Lizenz für den zweiten PitStop Server. Damit kann ein reibungsloser Übergang stattfinden.Probebetrieb mit 2 PitStop Server. Vor Ablauf der Demo-Lizenz Aktivierung mit Original Lizenz (Remote durch uns oder durch Kunden)

2. Umstellung eines bestehenden PitStop Server auf Switch Core, in der aktuellen Version

Dieser Service beinhaltet folgende Leistungen:

• Über einen gemeinsamen Remote Zugriff erfolgt eine Analyse der Hotfolder. Besprechen der Möglichkeiten unter Switch, Workflow-Analyse.
  
• Separate Workflow Entwicklung und Gestaltung der Flows. (Berechnung nach Zeitaufwand)
  
• Remote Zugriff und Installation von Switch, Konfiguration der Flow-Elemente und manuelle Anpassung der Verzeichnisstruktur.

Umzug eines PitStop Server auf einen zweiten Computer mit Switch Core, in aktueller Version, Erweiterung

• Zusätzlicher Schritt: Eine 30 Tage Demo-Lizenz für PitStop Server - Switch Core zum reibungslosen Übergang. Probebetrieb mit PitStop Server und Switch Core.

Die Dienstleistungen gelten als erfüllt, wenn die Produktionsumgebung unter der neuen Programmversion ordnungsgemäß arbeitet. Der Kunde erhält einen Updatebericht, in dem die ausgeführten Änderungen aufgeführt werden.

Die benötigten Hotfolder und/oder Switch Flow Anpassungen werden im Vorfeld ermittelt und nach Zeitbedarf abgerechnet. Der Zeitaufwand wird zuvor ermittelt und gemeinsam besprochen.

Die angeboten Zeiten sind Schätzungen basierend auf unseren bisherigen Erfahrungen mit Projekten dieser Art und der von Ihnen uns bekannt gegebenen Anforderungen. Falls sich die Anforderungen während der Projektumsetzung ändern kann es sein, dass die angebotenen Zeiten korrigiert werden müssen. Sollte dies der Fall sein, werden Sie rechtzeitig darauf hingewiesen.

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