Supporteintrag

• Version: ab 13
• Plattform: Mac/Win
• Sprache: Deutsch
• Kategorie: PDF-Workflow
• Letzte Aktualisierung: 04.06.2020

Aufgabenstellung / Problembeschreibung:

Wie gebe ich eine Supscription Lizenz weiter, wenn ich keinen Zugriff auf die Enfocus ID habe

Lösung:

Sollte der Zugriff auf die verwendete Enfocus ID nicht mehr möglich sein, kann nur Enfocus hier eingreifen. Folgende Arbeitsschritte sind dann nötig:

Über das entsprechende Lizenzfenster unter PitStop Pro / PitStop Server erfolgt eine Abmeldung von der Enfocus ID.

Somit geht diese Lizenz zurück an die entsprechende Enfocus ID. Um diese freie Lizenz an eine andere Enfocus ID zu übergeben, können wir Enfocus bitten diesen Eingriff durchzuführen. Bitte setzen Sie sich dazu mit uns per E-Mail in Verbindung. Enfocus benötigt natürlich die beiden Enfocus ID (kein Passwort) und den Lizenzcode. Ist die Umstellung durchgeführt worden, erhalten Sie eine Nachricht und können PitStop/PitStop Server neu anmelden.

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