Supporteintrag

• Version: ab 2017
• Plattform: Mac/Win
• Sprache: Deutsch
• Kategorie: Fehlermeldung
• Letzte Aktualisierung: 16.11.2018

Aufgabenstellung / Problembeschreibung:

Wo befinden sich die PitStop Pro Grundeinstellungsdateien und wie kann ich diese erneuern?

Lösung:

Um Probleme mit einer PitStop Pro Installation einzugrenzen, kann es erforderlich sein, Grundeinstellungsdateien zu erneuern. Das kann PitStop Pro durchführen. Dieses erfolgt aber nicht durch eine Neuinstallation. Hier ist ein manueller Eingriff nötig.

Wie können jetzt diese Dateien erneuert werden?

Die Lösung für mögliche Probleme könnte in dem Löschen oder Bewegen (z.B. Schreibtisch) einer Präferenzdatei oder des Enfcous Preferences-Ordner liegen.

Dazu beenden Sie bitte zunächst Adobe Acrobat.

1. Entfernen der PitStopPro-uprefs Dateien: Löschen oder Bewegen Sie die PitStop Präferenz Datei einmal bei geschlossenem Acrobat. Die uprefs-Datei enthält nur Grundeinstellungswerte von PitStop Pro, die sie dann eventuell wieder in den Voreinstellungen zu PitStop Pro anpassen können.

Die Datei, PitStopPro.uprefs finden Sie unter:

• macOS: MacHD/Benutzername*/Library/Preferences/Enfocus Prefs Folder/PitStop Pro
  
• Windows : C:\Benutzername\*AppData\Roaming\Enfocus Prefs Folder\PitStop Pro

Starten Sie jetzt Acrobat wieder. Wurde dadurch das Problem evtl. gelöst, so kann die Ursprungsdatei gelöscht werden. Es wäre auch möglich bei geschlossenem Acrobat die Datei zurück zu bewegen.

2. Hilft das nicht weiter, so kann auch der komplette Präferenz Ordner bewegt werden. Bitte auch hier zunächst Acrobat beenden!

Den Enfocus Prefs Folder finden Sie unter:

• macOS: MacHD/Benutzername*/Library/Preferences
  
• Windows: C:\Benutzername*\AppData\Roaming

Dieser Ordner wird zuerst nur auf den Schreibtisch bewegt, nicht gelöscht. Starten Sie nun Acrobat neu wird dieser Ordner im Verzeichnis erneut angelegt. Probieren Sie jetzt bitte ein paar PitStop Funktionen aus. Wenn sich damit das Problem gelöst hat, so können einzelne Bestandteile aus dem "Schreibtisch Ordner", z.B. Aktionslisten, Prüfprofile, eigene Farbdatenbanken..., wieder zurück importiert werden. Danach kann der alte Ordner gelöscht werden.

Hinweise

(Benutzername) steht dabei als Platzhalter für den Anwendernamen, unter dem Sie am Rechner eingeloggt sind.

Unter aktuelleren macOS-Versionen gelangen Sie in den Benutzer/Library... Ordner am einfachsten durch Festhalten der Options- (Wahl-, alt-Taste) im Finder und Auswählen des Menübefehls Gehe zu. Durch das Festhalten dieser Taste erscheint dann ein (zuvor versteckter) Library-Eintrag, der Sie in den Benutzer/Library Ordner führt.

Windows Anwender müssen die ausgeblendeten Verzeichnisse sichtbar machen. Das erfolgt über Windows - Explorer. Die Funktion (je nach Windows Version) lautet Organisieren/Ordner- und Suchoptionen / Ansicht oder direkt unter Ansicht

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