Supporteintrag

• Version: 2017.x
• Plattform: Mac/Win
• Sprache: Deutsch
• Kategorie: Bekannte Probleme
• Letzte Aktualisierung: 31.05.2018

Aufgabenstellung / Problembeschreibung:

Der EFI Flow Manager zeigt plötzlich das die Lizenz abgelaufen, ungültig oder defekt ist. Es wird eine 15 Tage Lizenz bereit gestellt.

Lösung:

EFI hat ein Problem erkannt das sich beim Einsatz des eFlow Manager zeigt. Es kann durch verschiedene Einflüsse passieren das die Lizenz automatisch als abgelaufen oder als ungültig angezeigt wird. Mit dem Erscheinen der Programmversion 6.0.60091 soll das Problem behoben sein. Was ist jetzt durchzuführen um die jetzige Installation auf die neue Version zu bringen?

Die folgenden Arbeitsschritte beziehen sich jetzt nur auf die Installation der eFlow Programmpaketes, die Metrix Programmversion ist davon nicht betroffen. Ein Eingriff ist hier nicht nötig.

Diese Arbeitsschritte stoppen für kurze Zeit die Lizenzverteilung. Bitte berücksichtigen Sie das bei dem Einsatz vom Metrix 2017.3x

Für die Installation ist ein Lizenzcode erforderlich. Diesen sollten Sie bereit halten, bzw. fragen Sie bei uns kurz per E-Mail an.

Ohne einen vorliegenden Lizencode sollten Sie nicht weiterverfahren.

1. Schritt:

Starten Sie das Programm eFlow Manager. In dem nun geöffneten Fenster stoppen Sie zuerst die Lizenzverteilung.

2. Schritt:

Wechseln Sie bitte nun auf die Datei Ebene und komprimieren Sie (.zip) folgende Dateien und Verzeichnisse:

macOS

• Programme/eFlow/instance.properties
  
• Programme/eFlow/eFlow.db
  
• Programme/eFlow/logs/ oder
• Festplatte//logs/ (falls vorhanden)

Windows

• c:\eFlow\instance.properties
  
• c:\eFlow\eFlow.db
  
• c:\eFlow\logs\ (falls vorhanden)

Diese Dateien senden Sie uns bitte einmal als (.zip) Archiv zu, wir leiten diese Informationen weiter.

3. Schritt

Für diesen nächsten Arbeitsschritt benötigen die Installationscode. Diese muss vorliegen bevor diese Arbeitsschritte durchgeführt werden.

Deinstallieren Sie bitte den eFlow Manager. Windows Anwender verwenden dazu bitte die Systemsteuerung- Programm deinstallieren.

entfernen Sie danach manuell das eFlow Verzeichnis und entleeren den Papierkorb.

Mac Anwender bewegen den eFlow Programmordner in den Papierkorb und entleeren diesen.

4. Schritt

Einen Download der aktuellen Software finden Sie auf der Impressed Webseite: im Metrix 2017 Download Berich.

5. Schritt

Installieren Sie nun wie gewohnt die neue Version.

Eine Beschreibung und Informationen haben wir hier hinterlegt: Installation eines eFlow Lizenz Managers.

Wurde jetzt alles erfolgreich abgeschlossen, so wird die Lizenz korrekt angezeigt und auch die Lizenzverteilung vorgenommen.

Damit ist die Umstellung abgeschossen.

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