Supporteintrag

• Version: ab Version 12
• Plattform: Mac/Win
• Sprache: Deutsch
• Kategorie: Fehlermeldung
• Letzte Aktualisierung: 22.07.2015

Aufgabenstellung / Problembeschreibung:

Beim Starten des Switch Designer erscheint die Fehlermeldung: "Der Designer kann sich nicht mit dem Switch Service verbinden", "Cannot connect to Switch Service"

Lösung:

Diese Meldung wird beim Starten des Designers hervorgerufen werden. Der Designer hat möglicherweise ein Problem mit der Verarbeitung von Informationen innerhalb eines Flows. Daher bietet sich als Problemlösung folgende Möglichkeiten an. Dazu ist es wichtig das alle Switch Prozesse zuerst beendet werden. Der Switch Designer Prozess darf auch nicht gestartet sein. Ob alle entsprechenden Programme beendet wurden, können Sie z. B. unter Windows mit Hilfe des Task Managers oder unter Macintosh mit der Aktivitätsanzeige, überprüfen.

Möglichkeit 1:

Wechseln Sie in den Pfad:

Windows C:\Users\Benutzername\AppData\Roaming\Enfocus\Switch Designer

Mac OSX /Users/Benutzername/Library/Application Support/Enfocus/Switch Designer

Innerhalb dieses Ordner können sich nun defekte oder nicht lesbare XML Dateien befinden. Bewegen Sie bitte den Ordner Managed Flows auf den Schreibtisch. Der Inhalt dieses Ordner besteht aus Beschreibungen der einzelnen Flows. Starten Sie jetzt bitte einmal den Switch Designer. Erscheinen jetzt keine Meldungen mehr, dürfte alles wieder funktionieren. Es kann einen kleinen Moment dauern, denn Switch wird den Ordner Managed Flows neu anlegen. Läuft Switch wieder, so kann der Ordner vom Schreitisch gelöscht werden.

Überprüfen Sie nun bitte alle Flows ob etwas fehlt oder korrigiert werden muss.

Sollte das nicht helfen...

Möglichkeit 2:

Wechseln Sie in den Pfad:

Windows C:\Users\Benutzername\AppData\Roaming\Enfocus\

Mac OSX /Users/Benutzername/Library/Application Support/Enfocus/ 

Bewegen Sie bitte den Ordner Switch Server auf den Schreibtisch. Dazu bitte zuvor die Switch Prozesse beenden.

Auch jetzt hier den Switch Designer bitte erneut starten.

Startet jetzt der Designer, beenden Sie diesen bitte wieder, inkl. der dazugehörigen Prozesse. Sie können jetzt die Ordner flows, settings, propertysets, datasets zurück bewegen. Danach den Switch Designer starten.

Überprüfen Sie nun bitte alle Flows ob etwas fehlt oder korrigiert werden muss.

Um diesem Problem vorzubeugen könnten Sie in die Switch Grundeinstellung wechseln und im Bereich der Verarbeitung die Funktion Flows nach Programmstart reaktivieren deaktivieren.

*(Benutzername) steht dabei als Platzhalter für den Benutzernamen, unter dem Sie am Computer angemeldet sind. 

Unter aktuelleren MacOSX-Versionen gelangen Sie in den Benutzer/Library... Ordner am einfachsten durch Festhalten der Options- (Wahl-, alt-Taste) im Finder und dem Auswählen des Menübefehls Gehe zu. Durch das Festhalten dieser Taste erscheint dann ein (zuvor versteckter) Library-Eintrag, der Sie in den Benutzer/Library Ordner führt.

Unter Windows sind die Verzeichnisse ausgeblendet. Diese können aber über den Explorer eingeblendet werden. Bei aktuellen Versionen unter Ansicht Ausgeblendete Elemente. Bei älteren Windows Versionen im Explorer unter Organisieren - Ordner- und Suchoptionen - Ansicht - Ausgeblendete Dateien…anzeigen.

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