Supporteintrag

• Version: alle
• Plattform: Mac/Win
• Sprache: alle
• Kategorie: Tipps & Tricks
• Letzte Aktualisierung: 24.01.2014

Aufgabenstellung / Problembeschreibung:

Was umfasst der Wartungsvertrag für Switch Scripte

Lösung:

Alle von uns angebotenen Standard-Scripte bzw. individuell erstellten Scripte für Enfocus Switch werden von uns regelmäßig an die aktuellen Versionen von Switch angepasst und funktional ergänzt.

Für die Pflege und Bereitstellung der Scripte erheben wir eine jährliche Wartungsgebühr, welche den Zugriff auf die jeweils aktuellste Script-Version und auch technischen Support zu den Scripten beinhaltet. Der Abschluß eines Wartungsvertrages ist beim Kauf der Scripte für mindestens 1 Jahr obligatorisch. Die jährliche Wartungsgebühr beträgt 25% des Anschaffungspreises des jeweiligen Scriptes.

Damit binden wir die Wartung für Scripte direkt an den Switch Wartungsvertrag, so dass immer alle Komponenten auf dem aktuellsten Stand sind. Das Ablaufdatum für die Wartung von Scripten wird mit dem Ablaufdatum für die Switch-Wartung synchronisiert. Sollten neue Script-Versionen verfügbar werden, so stellen wir Ihnen diese zusammen mit den Switch-Lizenzen automatisch per EMail zur Verfügung.

Bezüglich Kündigungsfristen gelten analog die im Enfocus Software-Wartungsvertrag enthaltenen Fristen (aktuell 60 Tage vor Ablauf der Wartung schriftlich zu kündigen). Wenn Sie Ihren Switch-Wartungsvetrag kündigen, so wird automatisch auch die Wartung für die Scripte für die entsprechenden Switch Lizenzen eingestellt und mit Ablauf der Switch Wartung beendet..

Gibt es einen separaten Wartungsvertrag für Impressed Scripte?

Nein - es gibt keinen separaten Wartungsvertrag zu Impressed Scripten, da der administrative Aufwand dafür unvergleichlich hoch wäre und wir unsere Zeit lieber in die Entwicklung und die Pflege der Scripte einfließen lassen möchten. Statt eines Vertrages können Sie sich jederzeit auf die hier zu lesenden Informationen beziehen!

Bei Fragen dazu, nehmen Sie bitte direkt mit uns Kontakt auf.

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