Supporteintrag

• Version: ab Version 11
• Plattform: Mac/Win
• Sprache: alle
• Kategorie: Tipps & Tricks
• Letzte Aktualisierung: 07.06.2019

Aufgabenstellung / Problembeschreibung:

Was ist ein Wartungskey? Stichworte: Maintenancekey, Maintenance, Wartung, Wartungsvertrag, Wartungsschlüssel, Key, Produktkey, Produktschlüssel, Ablauf Switch-Wartungsvertrag

Lösung:

Ab Version 11 von Enfocus Switch wird zwischen einem Produktkey (Produktschlüssel) und einem Wartungskey (Wartungsschlüssel) unterschieden. Wenn Sie Switch 11 (oder neuer) erwerben oder ein Upgrade auf Switch 11 (oder neuer) durchführen, so erhalten Sie einen Produktkey in der Form einer HTML-Datei, womit Switch Core Engine plus optionale Module aktiviert (freigeschaltet) werden können.

Bei Kauf von Switch, schließen Sie auch einen obligatorischen Wartungsvertrag für mindestenes ein Jahr ab. Während der Laufzeit des Vertrages sind Sie berechtigt alle freigegebenen Updates (ohne Versionswechsel) und Upgrades (mit Versionswechsel) zu installieren und zu nutzen.

Was bedeutet die Meldung: Ihr Switch-Wartungsvertrag läuft in xx Tagen ab. Wenden Sie sich an Ihren Händler oder an das Enfocus-Vertriebspersonal

Diese Meldung wird vom Enfocus Lizenzserver automatisch verschickt, um Sie daran zu erinnern, dass der Wartungsvertrag bald abläuft und Sie diesen erneuern können, um weiterhin alle aktuellen Updates und Upgrades für Switch installieren und aktivieren zu können.

WICHTIG: Ihre jeweils aktuelle Lizenz von Switch wird natürlich auch nach der Ablauffrist Ihres aktuellen Wartungsvertrages weiterhin lauffähig bleiben. Sie haben nach wie vor eine gültige Lizenz!

Nach Ablauf /Nichtverlängerung des Wartungsvertrages, lassen sich aber keine neueren Updates bzw. Upgrades von Switch mehr installieren und aktivieren.

Wartungsverlängerung - neue Wartungskeys

Sollten Sie Ihren Wartungsvertrag nicht schriftlich innerhalb von 60 Tagen vor Ablauf des Wartungsvertrages gekündigt haben, so erhalten Sie in der Regel 2-4 Wochen vor Ablauf automatisch eine Rechnung für die Wartungsverlängerung um ein weiteres Jahr. Den neuen Wartungskey erhalten Sie umgehend nach Zahlungseingang der Wartungsgebühr. Dieser wird per EMail an den bei uns hinterlegten Ansprechpartner verschickt.

Der Wartungskey wird als HTML-Datei geliefert (direkt durch Impressed bzw. Ihren Fachhandelspartner/Systemintegrator).

Den Wartungskey aktivieren Sie im Menü Hilfe/Lizenzen verwalten/Neu aktivieren. Weitere Informationen zur Aktivierung von Enfocus Lizenzen finden Sie hier: Aktivierung von Enfocus Lizenzen

Durch das Aktivieren des Wartungskeys behalten Sie alle bereits aktivierten Module bei. Ein Wartungskey verändert die Seriennummer der Switch Core Engine nicht, setzt aber das Ablaufdatum für die Nutzung neuerer Updates/Upgrades neu.

Ein Wartungskey kann nur in Verbindung mit einer aktiven Programm-Lizenz aktiviert werden. Eine Aktivierung auf einem Computer ohne einer bestehenden Switch Aktivierung wird nicht durchführbar sein.

Switch Scripte

Wenn Sie mit Ihrer Switch-Installation auch Switch Scripte von Impressed nutzen, so müssen diese evtl. auf die geänderte Maintenance-Seriennummer angepasst werden. Dies betrifft alle Scripte mit Version 1.0 - 1.49. Alle neueren Script-Versionen ab 1.5 nutzen bereits ein neues Schema, welche auf die (unveränderliche) Switch Core Engine Seriennummer lizensiert wird.

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